[Аудиокнига] Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера (Ланна Камилина)
Сервис класса люкс — это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них —...