ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
➲ Определить основное назначение работы автосервиса
➲ Научить ставить цели общения с клиентом на всех этапах обслуживания
➲ Показать, как самостоятельно формировать и выявлять потребности клиентов
➲ Обучить презентации услуг автосервиса
➲ Подготовить сотрудников к работе с возражениями клиента
Расписание курса День 1
Особенности продаж услуг автосервисного предприятия
Этапы обслуживания Клиентов в автосервисе
Выявление потребностей клиентов
День 2
Расширение среднего чека на этапе подготовки к визиту
Ведение презентации услуг автосервисного предприятия
Преимущества компании
Документооборот автосервисного предприяти
День 3
Правила продающей речи
Типы потребностей клиентов
Этапы принятия решения Клиентом
Техника работы с возражениями Клиентов. Часть 1
День 4
Техника работы с возражениями Клиентов. Часть 2
Работа с категорическим отказом Клиента